近くにいるにもかかわらず、困っている人を見過ごしてしまうという、一見生得的とも思える傾向について。彼女は、先ほどの傍観者効果について考えた。一人一人が無意識のうちに他人に頼って行動していたこと、そしてこの集団的惰性によって、ジョーがタイムリーな助けを得るチャンスを失いかけていたことを。
ソフィアは歩きながら、たった一度の親切がどれほど大きな影響を与えるかについて考えた。迷いながらも、その日の困難にもかかわらず、一歩を踏み出すという彼女自身の決断は、根深い思いやりと、変化をもたらすというコミットメントによって突き動かされたものだった。