表面的にはすべてが正常に見えても、キャロルは何かがおかしいという直感を無視できなかった。キャロルは、明らかにこの状況を不快に感じている少年を助けたいと思った。13時間という長いフライトの途中だったので、キャロルには行動する時間は十分にあったが、注意深く静かに行動する必要があった。
キャロルは、飲み物のサービスが終わった直後に、その少年に近づくつもりだった。万が一、同僚が彼女のしていることに興味を持ったときのために、前もって言い訳を考えておいた。少年に付き添っていた女性がトイレに行く絶妙のタイミングを待って、少年と個人的に話すことにした。