チャールズ皇太子はダイアナ妃の負傷とその後の訃報を優しく伝え、ハリーには「ダーリン・ボーイ」という言葉を使った。慰めの抱擁はなかったものの、ハリーはこれを、配慮が足りなかったというよりは、困難な状況を反映したものだと解釈している。
チャールズ皇太子は、ケイトを含む他の配偶者も出席させないよう、出席者の数を最小限にとどめたいと要望を説明した。スコットランドに到着したハリーは、時すでに遅し、女王はすでに他界していたことを知った。邸宅に到着し、彼女の寝室に入ったハリーは、プライベートな時間を共有し、彼女の安らかな眠りと祖父との再会を願う気持ちを伝えた。