病院に到着した2人は、すぐに治療が受けられるようにと、急いで救急治療室に向かった。しかし、彼らを待っていたのは、喧騒に包まれた混沌とした光景だった。部屋は、さまざまな年齢層の、無数の怪我を負った人たちであふれかえっていた。エミリーの痛みの激しさとは裏腹に、彼らは待ちぼうけの状態に陥っていた。彼の焦りは、時間が経つごとに募っていった。「即座の援助もなく、妻が苦しむのを放っておけるか！」。混雑した部屋を見渡し、彼は助けを待つ時間が短くはないことを悟った。
エミリーは唯一空いている席で注意深く休息を取ったが、痛い衝撃を受けるたびに体が震えていた。一方、デビッドはチェックインの手続きを担当し、心配と無力感で頭が混乱していた。受付係は、少しでも安心感を与えようと、30分という短い時間から、3時間、4時間という気の遠くなるような時間まで、暫定的な時間を提示した。エミリーの苦悩の重さは、耐え難いものだった。「何とかしてデビッド」と彼女は叫んだ。デビッドは彼女の苦しみを和らげる力を持ちたいと願ったが、現実は残酷で不屈だった。彼は彼女の手を強く握り、支援の印として静かに存在感を示すことしかできなかったが、それでも彼女を苦しみから救うことはできなかった……。