外見は問題なさそうに見えたが、サンドラは直感で何かがおかしいと感じた。彼女はとても不快そうなその女性を本当に助けたいと思ったが、どうすればいいのかわからなかった。「いったい何が問題なのでしょうか」 彼女は少し不安になりながら、不思議に思った。フライトは13時間に及ぶので、サンドラには物事を理解する時間があるとわかっていた。彼女は注意深く観察し、手助けをする最善の方法を見つける必要があると考えた。
サンドラは、飲み物のサービスが終わった直後にその女性に近づくつもりだった。万が一、同僚が彼女のしていることに興味を持ったときのために、前もって言い訳を考えておいたのだ。同伴の男性がトイレに行く絶妙のタイミングを待つことにした。