この男は限界に達し、座席を蹴る子供とその母親に教訓を与えた。

係員はうなずき、同情を示した。「はい、数週間前に座席を予約されたことは承知しております。あいにく、このバスは空席よりも乗客の方が多いのです。ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんが、別のバスに振り替えさせていただきます」。

ホセは顎を食いしばり、高まる怒りを抑えようとした。信じられないことだった。慌ただしい会議と高圧的な交渉が何日も続いた後、彼は帰りのバスでリラックスするのを楽しみにしていたのだ。