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この男は限界に達し、座席を蹴る子供とその母親に教訓を与えた。

「どうやら座席に問題があるようです。残念ですが、別のバスにお乗換えいただくことになります」。ホセの興奮はすぐに不満に変わった。

せっかく仕事に打ち込んできたのに、こんなことでは困る。ホセは深呼吸をして口調を抑えた。「オーバーブッキングってどういうこと？何週間も前に予約したんです」。