係員は同情的な表情でうなずいた。「はい、ビジネスクラスの座席を予約されたそうですね。あいにく、このフライトにはアップグレードされた航空券をお持ちのお客様が数名お見えになり、定員を上回っております。ご不便をおかけして大変申し訳ありませんが、このフライトではエコノミークラスにお移りいただくことになります”
カールは顎を食いしばり、こみ上げる怒りを抑えようとした。信じられないことだ。ストレスの多い会議と高圧的な交渉が何日も続いた後、彼は広々としたビジネスクラスの機内で穏やかな帰りのフライトを楽しみにしていた。