座席を蹴る子供にうんざりしていた男、しかし振り向くと意外な展開が待っていた

彼女は同情的な表情を崩しながら、悪い知らせを告げた。「お客様、フライトはオーバーブッキングで、ご予約いただいたビジネスシートはご用意できません」。ケビンの興奮は消え、苛立ちに変わった。「どういうことですか？何週間も前に予約したんです」と彼は冷静さを保つのに必死だった。

申し訳なさそうに、しかし毅然とした態度で係員は説明した。ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありません」。ケヴィンは顔を強張らせ、彼女の説明を聞きながら苛立ちを表面化させた。快適な帰国便のイメージは打ち砕かれた。